Términos y Condiciones de Servicio

Qué cambió

Versión 3.9 · Sustituye a la v3.8. Incorpora el servicio de voz como canal adicional contratable por instancia sobre un Aliado activo, regulado por el nuevo Anexo V (Canal de Voz, XPAND-AX-05), que el Cliente acepta en el checkout del servicio de voz: definiciones (Sección 1); momento y registro de la aceptación del Anexo V (Sección 2.1); naturaleza opcional del servicio de voz (Secciones 3.2 y 3.4); contraprestación, minutos incluidos, Bolsas de minutos, prepago sin recarga automática, prorrateo al activarse a mitad de ciclo, vigencia del Saldo de minutos, Pausa por Saldo y ausencia de plazo forzoso (nueva Sección 5.8, con remisión al Anexo V y a los Términos y Condiciones de Bolsas de Capacidad Prepago); facturación del servicio de voz dentro de la Suscripción y exclusión del tercer mes sin costo (Secciones 6.3, 6.5 y 6.6); incorporación de la llamada a la cadencia de gestión de Mario y exclusión de entidades financieras (Secciones 8.3 y 8.4); obligaciones del Cliente en el servicio de voz (nueva Sección 8.5); datos y grabación por remisión al Anexo I y al Anexo V (Sección 10); Proveedor de Telefonía y Motor de Voz como terceros (Secciones 11, 12, 13 y 14.1); medición de las llamadas dentro de los KPIs Garantizados del Aliado, sin KPIs ni garantía propios, y exclusión de la contraprestación del servicio de voz y de las Bolsas de minutos del remedio (Secciones 15.1, 15.2 y 15.4); efectos de la suspensión, de la baja y de la cancelación del track del servicio de voz (Secciones 17 y 18); el Anexo V en las Secciones 20, 23 y 24. Acompañan a esta versión el Acuerdo de Nivel de Servicio v2.8, los Anexos I v1.2, II v1.2, III v1.3, IV v1.1 y V v1.0, los Términos y Condiciones de Bolsas de Capacidad Prepago v1.1, la Política de Uso Justo v1.1, los Términos y Condiciones del Diagnóstico v1.4 y el Aviso de Privacidad v1.2. La numeración de las Secciones existentes, las tarifas de los Aliados, sus unidades de capacidad y las reglas de los Aliados de texto no cambian.