XPAND by TheGurúCompany
Iniciar sesión

XPAND para hoteles

Más capacidad para tu hotel, sin ampliar tu equipo

Los Aliados Digitales de XPAND responden reservas, atienden a tus huéspedes y dan seguimiento a tus cobros, las 24 horas del día. Cada uno con un Account Manager y un Xpert que lo supervisan y ajustan mes con mes.

Agenda tu llamada gratuita de 15 minutos →

15 minutos. Conocemos tu operación y te mostramos cómo funcionaría XPAND en tu hotel.

Tu hotel pierde reservas por lentitud, no por falta de demanda

Confirmar tarde una reserva la pierde frente al hotel que contesta primero. Tardar en atender a un huésped afecta su experiencia y tu reputación. Y no dar seguimiento a los cobros deja ingresos ya vendidos sin cerrar.

  • 01 · Reserva directa

    Cotizaciones que se enfrían

    Cuando una solicitud de grupo o evento tarda en recibir su cotización, el cliente reserva con otro hotel o a través de una OTA.

  • 02 · Atención al huésped

    Huéspedes sin respuesta

    Ya sea de madrugada o en plena operación con el equipo saturado, las consultas del huésped se quedan sin respuesta. Y un huésped que espera demasiado se lleva una mala experiencia, o elige otro hotel.

  • 03 · Cuentas por cobrar

    Anticipos y cuentas sin seguimiento

    Eventos ejecutivos, conferencias y cuentas corporativas dependen de que alguien recuerde cada anticipo y cada pago pendiente. Si nadie lo hace a tiempo, el cobro se retrasa y el saldo se acumula mes con mes.

XPAND para hoteles

Somos la tecnología que responde por tu hotel, en cada punto donde hoy pierdes tiempo y dinero

Lo hacemos a través de Aliados Digitales: la tecnología que se integra a tu operación para que ninguna reserva, huésped o cobro se quede esperando.

Conoce a los Aliados Digitales

Tres Aliados para expandir la capacidad de tu hotel

“Un Aliado Digital es tecnología con acompañamiento humano: opera con un rol definido, objetivos claros y KPIs garantizados, y tiene un equipo humano (un Account Manager y un Xpert) que lo supervisa y ajusta mes con mes.”

Cada uno se adapta a la operación de tu hotel, siempre con ese mismo respaldo.

Elena

Reservas · Grupos y eventos

Elena

Más contratada

Responde en menos de 60 segundos cada solicitud de reserva, recopila fechas, huéspedes y tipo de estancia, y la entrega a tu equipo lista para cotizar y cerrar.

Sofía

Concierge · Huéspedes

Sofía

Disponible 24/7

Responde a tus huéspedes las 24 horas, antes y durante su estancia, para que ninguna consulta se quede sin respuesta.

Mario

Cobros · Eventos y corporativos

Mario

Da seguimiento a los anticipos y pagos pendientes de eventos, conferencias y cuentas corporativas, para que tu equipo deje de perseguir pagos y se enfoque en operar.

Míralos en acción

Así responden Elena y Sofía cuando llega una solicitud real a tu hotel.

  1. Llega una solicitud
  2. Tu Aliado la atiende en el momento
  3. Tu equipo interviene solo cuando hace falta
Elena · Reservasen línea
Hoy
Hola, ¿tienen habitación para 2 personas del 15 al 18 de octubre?10:21
¡Hola! Sí, tenemos disponibilidad para esas 3 noches. Estas son tus opciones:
• Estándar: 2 camas matrimoniales
• Superior: cama king size con vista al jardín
¿Cuál prefieres?10:21 ✓✓
La Superior, por favor. A nombre de Laura Méndez.10:23
¡Listo, Laura! Tu reserva está confirmada ✅
Habitación Superior · 2 huéspedes
Check-in: jueves 15 de octubre, 15:00 h
Check-out: domingo 18 de octubre, 12:00 h10:23 ✓✓
Elena ofrece opciones, confirma la reserva y comparte los detalles en minutos.
Sofía · Atención al huéspeden línea
Hoy
Hola, llego mañana. ¿Tienen estacionamiento?18:02
¡Hola, Laura! Sí, contamos con estacionamiento para huéspedes. Veo que llegas mañana a la Habitación Superior. ¿A qué hora planeas llegar?18:02 ✓✓
Como a las 11 am. ¿Puedo hacer check-in antes?18:04
El check-in es a partir de las 15:00 h, pero puedes dejar tu equipaje en recepción desde tu llegada. Ya avisé al equipo para que te esperen 🙌18:04 ✓✓
¡Perfecto, gracias!18:05
Con gusto. Te comparto la ubicación y el acceso al estacionamiento 📍 ¡Te esperamos mañana!18:05 ✓✓
Sofía personaliza cada respuesta con los datos de la reserva y avisa a tu equipo cuando hace falta.

Así se integra XPAND a tu hotel

  1. 01

    Conocemos tu operación a fondo

    Evaluamos cómo trabaja hoy tu hotel para definir qué Aliado y qué configuración le conviene.

  2. 02

    Lo configuramos e integramos

    Se adapta a tus procesos, tus canales y el tono de tu hotel.

  3. 03

    Comienza a operar

    Escalando a tu equipo únicamente lo que de verdad necesita su intervención.

  4. 04

    Lo hacemos experto

    Tu Account Manager y tu Xpert lo ajustan cada mes, cada vez con más precisión.

Agenda tu llamada gratuita de 15 minutos →

Empecemos por conocer tu hotel

Nos cuentas cómo opera tu hotel hoy, y te mostramos con cuál de los tres Aliados, Elena, Sofía o Mario, arrancarías primero.

Agenda tu llamada gratuita →